Kebijakan Privasi
Terima kasih telah memercayakan perawatan perangkat pemanas air Anda kepada kami. Kami sangat menghormati privasi Anda saat berinteraksi melalui situs web maupun komunikasi elektronik lainnya. Kami berkomitmen melindungi setiap data pribadi yang Anda berikan guna kelancaran koordinasi teknisi di lapangan.
Syarat dan Ketentuan Pendaftaran Layanan
Dengan mengajukan permintaan service, Anda menyatakan bahwa informasi lokasi dan kendala unit yang diberikan adalah akurat. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kesalahan penanganan yang diakibatkan oleh informasi alamat atau kontak yang tidak benar.
Data yang Diperlukan
Untuk keperluan penjadwalan kunjungan teknisi, kami memerlukan data berikut:
- Nama lengkap;
- Alamat lengkap (beserta titik lokasi/share loc);
- Nomor WhatsApp/Telepon aktif;
- Merk dan tipe water heater (Gas/Listrik/Solar).
Semua informasi yang diberikan akan kami simpan sebaik-baiknya dengan memperhatikan faktor keamanan.
Tujuan Pengumpulan Data
Data Anda hanya digunakan untuk:
- Penjadwalan dan pengiriman teknisi ke lokasi Anda.
- Komunikasi terkait estimasi biaya dan konfirmasi kehadiran.
- Pemberian kartu garansi digital dan riwayat perbaikan unit.
- Riset internal untuk meningkatkan kualitas layanan teknisi kami.
Tanggung Jawab Layanan & Keamanan
Keamanan Data
Kami tidak akan menjual atau memberikan data pribadi Anda kepada pihak luar, kecuali untuk keperluan logistik teknisi atau jika diperintahkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Anda membebaskan kami dari tuntutan jika terjadi upaya peretasan pihak ketiga di luar kendali sistem kami.
Tanggung Jawab Pelaksanaan Service
Kewajiban Pengguna:
- Memberikan akses yang aman bagi teknisi untuk menjangkau unit water heater.
- Memastikan instalasi pendukung (listrik/gas/air) dalam kondisi standar saat teknisi tiba.
- Menjelaskan secara jujur riwayat kerusakan sebelumnya atau jika unit pernah diperbaiki oleh pihak lain.
Batasan Produk & Keamanan: Teknisi kami berhak menolak melakukan perbaikan jika ditemukan kondisi yang membahayakan keselamatan jiwa, seperti:
- Instalasi kabel yang terkelupas atau berisiko korsleting tinggi.
- Kebocoran gas yang ekstrem pada area tertutup tanpa ventilasi.
- Unit yang dimodifikasi secara ilegal dan melanggar standar keamanan pabrikan.
Penolakan Jaminan
Kami memberikan garansi terbatas hanya pada bagian yang diperbaiki atau suku cadang yang diganti. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan komponen lain yang diakibatkan oleh faktor eksternal seperti tegangan listrik tidak stabil, kualitas air yang korosif, atau bencana alam (keadaan kahar).
Pembayaran & Penghapusan Data
Sistem Pembayaran
Semua transaksi dilakukan secara transparan sesuai nota resmi yang diberikan teknisi atau melalui transfer bank resmi. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau detail perbankan Anda di server kami.
Penghapusan Data
Jika Anda ingin menghapus riwayat service atau data pelanggan dari database kami, silakan hubungi tim admin melalui:
- Email: homeserviceariston98@gmail.com
- WhatsApp: [https://api.whatsapp.com/send/?phone=6282343428018&text=Halo%2C+saya+mau+konsultasi+service+water+heater.+Mohon+info+selanjutnya&type=phone_number&app_absent=0]
Perubahan Ketentuan
Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perkembangan kebijakan perusahaan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan menggunakan jasa kami, Anda dianggap menyetujui poin-poin di atas.
*Kami Specilist Perbaikan / service indpenden